Wie zijn we? Wat doen we?

Wij zijn Vlaamse Nutsregulator.

De VREG is sinds 1 januari 2025 de Vlaamse Nutsregulator.

De Vlaamse Nutsregulator is een autonome dienst met rechtspersoonlijkheid onder toezicht van het Vlaams Parlement.

De Vlaamse Nutsregulator werd geoperationaliseerd, met continuïteit van de rechtspersoonlijkheid en met behoud van rechtswege van de bestaande rechten en verplichtingen, door een omvorming en naamswijziging van de Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG).

Onze taken en bevoegdheden zijn immers breder dan de elektriciteits- en gasmarkt. Zo zijn wij ook bevoegd voor het toezicht op de warmte- en koudenetten en de CO2-netten in het Vlaams Gewest. Vanaf 1 januari 2026 komen er ook taken en bevoegdheden over water bij.

Waar vindt u ons?

Onze kantoren vindt u in Sint-Joost-ten-Node, Koning Albert II-laan 7. Ons ondernemingsnummer is 0886.689.767

Wat doen we?

We reguleren de elektriciteits- en gasmarkt in het Vlaams Gewest, waaronder:
- We stellen technische regels (Technische Reglementen) op. Netbeheerders moeten die regels naleven bij het beheer van hun elektriciteits- en aardgasdistributienet.
- We keuren de distributienettarieven voor elektriciteit en aardgas in het Vlaams gewest goed. We stellen de tariefmethodologie vast. Op basis daarvan maken distributienetbeheerders tariefvoorstellen op. Wij keuren die dan goed.
We controleren de elektriciteits- en gasmarkt in het Vlaams Gewest, waaronder:
- We wijzen de distributienetbeheerders aan en volgen op of ze hun wettelijke verplichtingen nakomen.
- We kennen leveringsvergunningen toe aan leveranciers die in Vlaanderen elektriciteit en aardgas willen leveren via het distributienet. We volgen ook op of ze zich houden aan de opgelegde wettelijke verplichtingen.
- We monitoren de markt (we maken statistieken op, we analyseren die statistieken, …) en informeren daarover op onze website.
- We kennen groenestroom- en warmtekrachtcertificaten en garanties van oorsprong toe en beheren ze in een online databank.
We adviseren beleidsmakers over nodige of gewenste aanpassingen van de regelgeving rond energie.
We informeren over de energiemarkt in het Vlaamse Gewest:
- We bieden een online leveranciersvergelijking (de V-Test®) voor gezinnen en kmo’s aan.
We bemiddelen en beslechten geschillen:
- We bemiddelen in geschillen van marktpartijen met de netbeheerder (art. 3.1.4/2 van het Energiedecreet) als zij wettelijke verplichtingen of de technische reglementen niet naleven.
- We beslechten geschillen tussen marktpartijen en de netbeheerder als deze laatste zijn wettelijke verplichtingen of de technische reglementen niet zou naleven. (art. 3.1.4/3 van het Energiedecreet).
  - Wanneer beslechten we geschillen? Dat is pas mogelijk nadat er eerst een bemiddelingsprocedure was bij de VREG of bij de Ombudsdienst voor Energie en als het hoogdringend is.
  - Hoe beslechten we geschillen? Een bindende beslissing beslecht een geschil. Om tot een beslissing te komen, kunnen we alle nuttige onderzoeken (laten) uitvoeren, deskundigen aanwijzen en getuigen horen. We kunnen ook bewarende maatregelen opleggen in dringende gevallen. De beslissing kan al dan niet een terugbetaling of vergoeding opleggen.
  - Welke procedure volgt een geschillenbeslechting?
    - Wilt u een geschil laten beslechten? Dan moet u dat schriftelijk aanvragen.
    - We nemen kennis van de standpunten van de betrokken partijen. Dat kan mondeling of schriftelijk.
    - Vragen beide partijen om een hoorzitting? Of beslissen we zelf om er een te houden? Dan leggen we een datum vast.
    - Daarna nemen we een gemotiveerde bindende beslissing. Dat gebeurt binnen de twee maanden nadat we de vraag om een geschil te beslechten hebben ontvangen. We kunnen die periode met twee maanden verlengen als we aanvullende informatie vragen.

Wat doen we niet?

We beantwoorden geen vragen over uw zonnepaneleninstallatie. Daarvoor kan u terecht bij uw netbeheerder als uniek aanspreekpunt.
- Bijvoorbeeld over de steunverlening, de technische voorwaarden bij de aansluiting of uitbreiding van de installatie, het doorgeven van meterstanden,…
We bepalen geen sociale maximumprijs. Dat is de verantwoordelijkheid van de federale energieregulator CREG.
We keuren geen transmissienet- en vervoernettarieven goed. Dat is de verantwoordelijkheid van de federale energieregulator CREG.
We leggen geen heffingen vast. Dat gebeurt door de bevoegde overheden.
We rekenen geen energiefacturen na. We geven geen uitleg over individuele energiefacturen. Daarvoor kan u terecht bij uw energieleverancier.
We beheren geen energie-aansluitingen of meterstanden. Dat doet uw distributienetbeheerder.
We formuleren geen bindende uitspraken over de contractuele en commerciële aspecten tussen leveranciers en verbruikers. Daarvoor verwijzen we naar het contractrecht en het consumentenakkoord.
We informeren niet over premies voor isolatie, energiebesparing en Rationeel Energieverbruik (REG). Daarvoor neemt u contact op met het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap.